Agressietraining bedrijf: leer dealen met agressie.

Binnen bedrijven komt agressie of weerstand vaker voor dan gedacht wordt. Denk aan een boze klant, een verkoopgesprek dat escaleert, omgaan met tijdsdruk of een gesprek dat opeens uit de hand loopt. Met onze agressietraining bedrijf leren medewerkers professioneel en rustig te blijven in moeilijke situaties met klanten of binnen eigen teams.

Onze aanpak is gericht op de praktijk: deelnemers oefenen met echte scenario’s, onder begeleiding van professionele trainingsacteurs. Zo merken zij direct welk gedrag werkt en hoe zij escalaties kunnen voorkomen.

Voor wie is onze agressietraining bedrijf?

Deze training is geschikt voor bedrijven waar klantcontact, samenwerking, het voeren van moeilijke gesprekken en tijdsdruk centraal staan. Denk aan frontofficeteams, klantenservice, HR, salesteams en andere afdelingen waar collega’s veel met elkaar samenwerken.

We stemmen de training altijd af op de situatie van jullie organisatie. Dat betekent dat we werken met herkenbare casussen, situaties van de werkvloer en voorbeelden die aansluiten op het bedrijf. Zo kunnen deelnemers na de training de nieuwe vaardigheden gelijk toepassen in de praktijk.

Wat leren deelnemers tijdens deze agressietraining?

In de agressietraining voor een bedrijf leren medewerkers het volgende:

• Agressie en spanning in klantgesprekken op tijd herkennen;
• Rust bewaren in moeilijke situaties;
• Het bewaken van eigen grenzen zonder gevaar voor relaties;
• Communiceren om escalatie te voorkomen;
• Omgaan met frustratie en weerstand van klanten;
• Beter samenwerken onder verschillende vormen van druk.

Onze trainingsacteurs spelen situaties uit de praktijk na, zo ervaren deelnemers gelijk hoe hun eigen gedrag invloed heeft op een gesprek. Zo kunnen medewerkers oefenen in een veilige omgeving.

Wat levert de agressietraining voor een bedrijf op? 

Na de agressietraining voor een bedrijf hebben medewerkers meer zelfvertrouwen, kunnen zij beter communiceren en beter met agressie omgaan. Dit zorgt voor een hogere klanttevredenheid, minder stress en zelfs minder verzuim door een prettigere werkomgeving. 

Is jouw organisatie actief in de zorg of wil je meer weten over agressietrainingen? Bekijk onze agressietraining zorg of agressietraining.

Interesse?
Wil je weten wat een agressietraining bedrijf voor jullie organisatie kan betekenen?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend voorstel.