Ga naar de inhoud
Agressietraining voor een gemeente? Bij Gemeente de Bilt kennen ze het belang en zien ze goede resultaten. Tijdens de agressietraining leren wij de professionals door gesprekstechnieken en praktische oefeningen hoe zij rustig en professioneel kunnen blijven als emoties oplopen of er weerstand ontstaat.
Waarom Gemeente de Bilt kiest voor een agressietraining.
Wie bij de Gemeente werkt, kan te maken krijgen met agressie of weerstand. Het kan lastig zijn om hier op de juiste manier mee om te gaan, het is dus belangrijk dat alle medewerkers begrijpen hoe je dit op de juiste manier doet. Dit vermindert het aantal situaties dat escaleert en dit kan zelfs zorgen voor minder verzuim. Daarnaast zal ook het werkplezier en de veiligheid op de werkvloer verbeterd worden. Om deze reden kiest Gemeente de Bilt voor een agressietraining.
De methodiek van de agressietraining voor Gemeente de Bilt.
Doordat de agressietraining praktijkgericht is, leren de deelnemers hoe weerstand werkt, hoe zij dit op tijd ontdekken en hoe ze de situatie kunnen de-escaleren.
Hierbij beginnen we met theorie, er wordt uitgelegd hoe het brein reageert onder stress en hoe weerstand ontstaat. Hierdoor begrijpen deelnemers wat er gebeurt bij verlies van controle, angst of overbelasting, hierdoor ontstaat er ruimte door anders te reageren. Ze krijgen alle do’s en don’ts uitgelegd en de handvatten om de-escalerend te communiceren.
De agressietraining in de praktijk.
Een belangrijk onderdeel van de agressietraining bij Gemeente de Bilt is het oefenen met onze trainingsacteurs. Zij spelen situaties uit de praktijk na, hier kunnen deelnemers hun geleerde vaardigheden in de praktijk brengen. Doordat zij hierbij gelijk ervaren wat hun houding, taalgebruik en non-verbale communicatie oproept kunnen deelnemers experimenteren. De veilige en context gerichte setting zorgt ervoor dat nieuw gedrag snel blijft hangen en gelijk toepasbaar is in de praktijk.
We besteden ook aandacht aan persoonlijke veiligheid, het stellen van grenzen, het herkennen van eigen reacties en het geven van feedback. Tot slot behandelen we een stukje nazorg: hoe help je een collega na een incident en welke stappen zijn verantwoord?
De resultaten van de agressietraining.
Werknemers van Gemeente de Bilt geven aan dat zij zich na de agressietraining zelfverzekerder voelen, beter kunnen handelen en goed voorbereid op incidenten zijn. Hierdoor voelen zij zich comfortabeler in moeilijke gesprekken en kunnen zij veiliger werken.
Bij Gemeente de Bilt hechten ze veel waarde aan de veiligheid van hun medewerkers en bij Dienst Specialistische Acteurs zijn we blij dat wij hierin iets kunnen bijdragen.
Is jouw organisatie ook toe aan een agressietraining? Lees er hier nog meer over of neem contact met ons op!