Ga naar de inhoud
Wat is de effectiviteit van een agressietraining in de zorg? Veel zorginstellingen investeren al in agressietraining. Maar hoe weet je nou of die investering ook iets oplevert? Elke agressietraining is anders, een training waarin alleen theorie wordt uitgelegd is bijvoorbeeld heel anders dan een training waarin ook situaties worden nagespeeld.
In dit artikel leggen wij jou uit wat een agressietraining in de zorg effectief maakt, wat de wetenschap erover zegt en waarom de inzet van trainingsacteurs leerrendement verhoogt.
Wat maakt een agressietraining in de zorg effectief?
Een effectieve agressietraining heeft drie duidelijke kenmerken:
- Actief leren
Luisteren naar theorie over hoe je een situatie de-escaleert is niet hetzelfde als dit toepassen. Een vaardigheid leer je door het te doen, niet door deze te lezen of luisteren. Een training waarbij alleen theorie wordt uitgelegd, zorgt er niet voor dat het gedrag in de praktijk verandert. Dit is geen nieuw inzicht: leren door te doen zien we al tientallen jaren terug in het onderwijs.
- Realistisch oefenen
Hoe realistischer de oefening, hoe meer er mee genomen kan worden in de praktijk. Als een medewerker in een agressietraining iets meemaakt wat ook gebeurt op de werkvloer, maakt het meer indruk. Zo wordt de geleerde theorie ook sneller herinnerd in een echte situatie. Hier komen rollenspellen met collega’s te kort: ze voelen ongemakkelijk en niet echt.
- Directe feedback
Weten wat goed ging en wat je beter kan doen. Dat is hoe je gedrag kan aanpassen. Dus geen evaluatie achteraf met de hele groep, maar feedback tijdens de agressietraining zelf. Bijvoorbeeld over houding, stemgebruik en timing.
Waarom trainingsacteurs het verschil maken bij agressietraining
Een trainingsacteur is geen acteur die ook toevallig ook trainingen geeft. Een professionele trainingsacteur inhuren doe je omdat hij of zij is gespecialiseerd in het naspelen van situaties uit de praktijk.
Spanning in een veilige omgeving
Een trainingsacteur kan op een geloofwaardige manier agressie naspelen en zorgen dat de deelnemer zich veilig voelt om te oefenen. Collega’s kunnen dit in een rollenspel vaak niet, de acteur kan precies ver genoeg escaleren als nodig is om te leren en weet wanneer hij druk moet opvoeren of juist moet verminderen. Dit zorgt ervoor dat medewerkers kunnen oefenen zonder dat het echt onveilig wordt.
Feedback vanuit de rol
Een trainingsacteur kan feedback geven vanuit zijn perspectief. ‘Op het moment dat jij je armen over elkaar deed, voelde ik dat je mij niet serieus nam’. Die feedback is gelijk concreet voor de deelnemer. Dit zorgt voor verandering van het gedrag.
Wat zegt onderzoek over de effectiviteit van agressietraining?
De Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA 2024) van TNO en CBS laat zien dat ongewenst gedrag op het werk een groot probleem is in Nederland. Meer dan driekwart van de zorg medewerkers krijgt ermee te maken, en een groot deel overweegt hierna te stoppen met werken in de zorg.
Onderzoek naar de effectiviteit van agressietraining laat zien dat trainingen die praktijkoefeningen combineren met theorie effectiever zijn. Medewerkers die oefenen met trainingsacteurs reageren in de praktijk sneller en rustiger.
Belangrijk om te onthouden is dat agressietraining het effectiefste is als er herhaling is. Een eenmalige training zonder opfrissing verliest na een tijdje zijn effect. Borging is dus net zo belangrijk als de agressietraining zelf.
Het effect van agressietraining in de zorg
Bij Dienst Specialistische Acteurs vragen we na elke training hoe deze is ervaren. Een paar dingen die wij vaak terug horen zijn:
- Medewerkers herkennen agressie eerder;
- De drempel om in te grijpen is lager;
- Medewerkers voelen zich zelfverzekerder om hun grenzen te stellen.
Wil je weten hoe het resultaat van een agressietraining er mogelijk bij jouw zorginstelling eruitziet? Bekijk onze pagina over de resultaten van een agressietraining in de zorg.
Conclusie
Een agressietraining die effect heeft, combineert theorie met oefenen. De inzet van trainingsacteurs bij een agressietraining in de zorg is geen luxe, het maakt het verschil. Neem contact op en vraag vandaag nog jouw offerte aan.
Veelgestelde vragen:
Hoe effectief is een agressietraining in de zorg?
Trainingen die praktijkoefeningen combineren met theorie zijn aantoonbaar effectiever dan puur kennisoverdracht. Inzet van trainingsacteurs verhoogt het leerrendement omdat medewerkers in realistische scenario’s oefenen en directe gedragsfeedback krijgen.
Wat is het verschil tussen een trainingsacteur en een collega in een rollenspel?
Een trainingsacteur is gespecialiseerd in het naspelen van scenario’s met als doel het leerproces te versterken. Ze creëren geloofwaardige spanning in een veilige omgeving, stemmen de escalatie af op het leerdoel en geven directe, concrete feedback op gedrag, iets wat collega’s in een rollenspel niet kunnen.
Hoelang duurt een agressietraining bij DSA?
Een standaard training duurt één dag, maar we bieden ook kortere sessies (dagdeel) of meerdaagse trajecten aan. De duur wordt afgestemd op de behoefte van de organisatie. Vraag een offerte aan voor een maatwerkadvies.