Agressietraining voor de zorg.

Het verschil van Dienst Specialistische Acteurs: wij zetten professionele trainingsacteurs in die situaties uit de zorgpraktijk na spelen. Geen rollenspellen met collega’s maar geloofwaardige scenario’s om het leerrendement te verhogen. Lees meer over de resultaten van een agressietraining in de zorg.

Waarom een agressietraining voor de zorg? Wie in de zorg werkt ontkomt er helaas bijna niet aan. Onbegrepen gedrag, verbale of zelfs fysieke agressie. Of het nu gaat om cliënten, familieleden of spanningen op de werkvloer, de veiligheid en het welzijn van zorgmedewerkers moet altijd voorop staan. Een training omgaan met agressie voor de zorg behandelt alle tools en vaardigheden om dit soort situaties op te lossen. We zetten trainingsacteurs in om het leerrendement van de agressietraining zorg zo hoog mogelijk te maken.

Agressie in de zorgsector is een groot probleem. Uit onderzoek van het CBS blijkt dat zorgmedewerkers een van de beroepen is die het meeste te maken krijgen met agressie op de werkvloer. Ruim 60% van de medewerkers in de verpleging en verzorging geeft aan regelmatig te maken te krijgen met verbale of fysieke agressie van cliënten of hun naasten. Een goede agressietraining voor de zorg is dus geen luxe, maar noodzaak.

Soorten agressie in de zorg

Niet elke agressie is hetzelfde, en niet elke aanpak werkt bij elke soort agressie. Verbale agressie van een geïrriteerd familielid vraagt om een andere reactie dan fysieke agressie van een dementerende cliënt. Wie de verschillende soorten agressie in de zorg herkent, kan sneller de juiste keuzes maken en escalatie voorkomen. Onze agressietraining zorg leert medewerkers de opbouw van spanning te herkennen via de agressieladder en de juiste keuzes te maken.

Preventie van agressie in de zorg

Preventie van agressie in de zorg begint bij het op tijd herkennen van de agressie. Denk aan een cliënt die rustig is, dan gespannen en later uitbarst. In onze agressietraining zorg werken medewerkers aan drie onderdelen van preventie.

1. Op tijd signaleren. Medewerkers leren de opbouw van spanning te herkennen en te benoemen. Ook bij cliënten die onbegrepen gedrag vertonen, dementerend zijn of psychiatrische problemen hebben.
2. De-escaleren. Toon, houding en woordkeuze maken het verschil. Dit zijn vaardigheden die je moet oefenen en niet alleen moet begrijpen. Onze trainingsacteurs spelen scenario’s na die herkenbaar zijn voor jouw team. Zo kunnen medewerkers in de praktijk automatisch de juiste respons geven.
3. Veilige werkomgeving. Preventie is niet alleen een individuele vaardigheid. Duidelijke afspraken, laagdrempelig melden en onderlinge steun verlagen de drempel om agressie bespreekbaar te maken. Tijdens onze agressietraining zorg helpen wij teams om deze cultuur te versterken.

De training is CRKBO-gecertificeerd en sluit aan op de verplichtingen vanuit de Arbowet.

Waarom een agressietraining in de zorg essentieel is:

Op de juiste manier reageren op agressie in de zorg is belangrijk voor zowel de cliënt als de medewerker. De agressietraining zorg van Dienst Specialistische Acteurs helpt jouw medewerkers om:

Agressie in de zorg kan op veel manieren voorkomen: een verwarde cliënt met dementie of bijvoorbeeld een familielid dat frustraties afreageert op personeel. Elke situatie moet anders aangepakt worden. Onze agressietraining zorg wordt afgestemd op wat jouw organisatie nodig heeft, of je nu in de thuiszorg, de GGZ, een verpleeghuis of een gehandicaptenzorginstelling werkt.

• Veiligheid te garanderen: zij leren technieken om situaties te kalmeren.
• Stress en burn-outs te verminderen: zelfverzekerd handelen zorgt voor minder stress na moeilijke situaties.
• Communicatie te verbeteren: het begrijpen van de reden voor de agressie zorgt voor betere relaties.

Onze aanpak: rollenspel en praktijktraining voor de zorg.

Bij Dienst Specialistische Acteurs geloven we dat je het beste leert door te doen. Daarom is onze training gefocust op de praktijk. Bij een agressietraining voor de zorg spelen trainingsacteurs situaties na die herkenbaar zijn voor jouw medewerkers. een cliënt met onbegrepen gedrag, een agressieve bezoeker of een collega die grenzen overschrijft. Doordat de acteurs de zorg kennen, voelt het niet als een oefening maar als een echte situatie. 

Maar wat maakt onze aanpak anders? Simpel, de volgende punten:

• Brainstormsessies over agressie en persoonlijke interventies;
• Agressieladder: de opbouw van agressie;
• Vormen van agressie en passende professionele interventies;
• Feedback hantering in verschillende vormen;
• Feedback geven en feedback ontvangen;
• Spanningscontrole oefening;
• Veilige werkomgeving creëren door middel van samenwerking;
• Grenzen herkennen en erkennen.
• De training is CRKBO–gecertificeerd en dus erkend als een kwaliteitsopleiding.

Voor welke zorgprofessionals is deze training geschikt?

Onze agressietraining zorg is geschikt voor verschillende soorten zorgmedewerkers, denk aan:

• Medewerkers in de VVT;
• Medewerkers in de GGZ;
• Begeleiders in de gehandicaptenzorg;
• Baliemedewerkers en facilitaire medewerkers in ziekenhuizen.

Waarom zorginstellingen voor onze agressietraining kiezen:

Na het succesvol afronden van de training kan jouw zorgpersoneel het volgende:

• Agressie op tijd herkennen en begrijpen wat de reden voor agressie is;
• Zelfverzekerd handelen bij plotse agressie;
• Conflicten oplossen door communicatie;
• Duidelijke grenzen stellen.

Hoe is de agressietraining zorg opgebouwd?

• Een incompany training.
• Duur: 1 of meerdere dagen.
• 70% praktijk, 30% theorie.
• Trainingsacteurs om scenario’s na te spelen.

Wettelijke verplichting voor zorgorganisaties.

Zorgorganisatie zijn wettelijk verplicht om medewerkers te beschermen tegen agressie en geweld. Dit is vastgelegd in de Arbowet en de Wkkgz, onze agressietraining zorg sluit aan op deze verplichtingen en helpt jouw organisatie te voldoen aan de zorgplicht richting medewerkers.

Investeer in de veiligheid van jouw team en de kwaliteit van jullie zorg. Vraag vandaag een vrijblijvende offerte aan voor een agressietraining zorg op maat. Wij reageren binnen 48 uur.

Is jouw organisatie actief in een andere branche of ben jij opzoek naar aan agressietraining bedrijf? In het algemeen meer weten? Lees hier alles over onze agressietraining!